完善的、以（yǐ）顧客為中心的售後服務體係（xì）

為貫徹“質量第一、用戶至（zhì）上、顧客（kè）滿意”的工作（zuò）方針，公司建立了完善的、以（yǐ）顧客為（wéi）中心的售後服務體（tǐ）係（xì），香蕉视频對顧客的承諾是：

· 認真記錄用戶購買產品的信息，為用戶建立售後服務登記檔案。

· 銷售人員對用戶進行跟蹤服務（wù），征詢用戶的意見（jiàn）和（hé）建議，填寫訪問記錄。

· 對於用戶的意見、要求及（jí）產品暴露出（chū）來的問（wèn）題，接待人員將填寫《客戶（hù）投訴記錄表》，並（bìng）將情況向銷售部經理通報，以督促有關部門查明原因，采取相應的解決措施。

· 對於產品的質量（liàng）問（wèn）題，在規定的期限內包退包換。